Wir sind ein Technologieunternehmen, das Mietern und Eigentümern von Parkflächen bei hohem Parkdruck mit einer innovativen und kundenfreundlichen Bewirtschaftung zur Seite steht.

Sie haben einen Parkverstoß begangen, weil Sie gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Parkplatzbesitzers bzw. -betreibers verstoßen haben. Diese AGB sind deutlich auf Hinweisschildern auf den Parkflächen angegeben.

Überall dort, wo Technik im Einsatz ist, kann auch einmal ein Fehler passieren. Dabei liegt unsere Fehlerquote allerdings bei weit unter einem Prozent. Zögern Sie bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen, wenn Sie sich falsch behandelt fühlen: service@loyalparking.com.

Ja. Der Strafzettel, im Volksmund „Knöllchen“ genannt, ist kein Verwarnungsgeld, sondern eine Vertragsstrafe. Mit Ihrer Einfahrt auf einen bewirtschafteten Parkplatz sind Sie mit dem Betreiber dieser Parkfläche einen Vertrag eingegangen und akzeptieren automatisch die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Wir sind vom Betreiber der Parkfläche beauftragt worden, diese AGB durchzusetzen und ggf. Sanktionen er erlassen.

Grundsätzlich ja (siehe Punkt 2). Wer nicht fristgerecht bezahlt, muss mit weiteren Schreiben und immer höheren Forderungen rechnen. Bei Vertragsverstößen kann aber nur der Fahrer belangt werden. Denn nur wer sein Auto auf dem Platz abstellt, schließt den Vertrag mit dem Betreiber.

Falls Sie als Halter des beanstandeten Fahrzeugs selbst nicht widerrechtlich geparkt haben, sollten Sie Personen benennen können, die stattdessen Ihr Auto zum Zeitpunkt der Vertragsstrafe gefahren haben könnten. Wenn Sie den Fahrer nicht nennen oder nennen können, droht Ihnen eine sogenannte strafbewehrte Unterlassungserklärung. Das heißt, Sie müssen versichern, dass Ihr Auto künftig nicht mehr verbotswidrig auf diesem Platz parken wird. Bei einem Verstoß wird eine Vertragsstrafe von mehreren Hundert Euro fällig.

Wir werten jede Parkfläche individuell aus und stellen eine optimale und individuelle Höchstparkzeit zzgl. Karenzzeit ein, sodass Ihnen genug Zeit für Ihren Einkauf bleibt. Ausnahmefälle können geprüft werden. 

Manchmal überschneiden sich geleistete Zahlungen und der Versand von Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Kontaktieren Sie uns und wir werden Ihren Fall sofort überprüfen.

Wir können gern Ihren Fall auf Kulanz prüfen, doch dann müssen Sie anhand von Abschlepp- oder Reparaturrechnungen nachweisen, dass Sie an genau diesem Tag an diesem Ort zu der sanktionierten Uhrzeit eine Panne hatten.

Unsere Kennzeichensensorik-Systeme erfassen ausschließlich das Kennzeichen, nicht etwaige Dokumente hinter der Windschutzscheibe. Wir gewähren bei Überschreitung der Höchstparkdauer grundsätzlich einen Kulanzzeitraum. Gern prüfen wir Ihren Fall auf Kulanz.

Unsere Systeme basieren auf der digitalen Erfassung des amtlichen Kennzeichens bei der Ein- und Ausfahrt. Parkscheiben sind somit ebenso obsolet wie der Einsatz von Kontrolleuren. Sie haben also eine Vertragsstrafe erhalten, weil Sie die in den AGB festgelegte Parkdauer überschritten haben.

Ja, in den AGB´s steht, wie hoch die die Vertragsstrafe maximal sein darf. Diese Begrenzung gilt aber nicht, wenn die jeweiligen Parkverstöße aufeinander folgen. 

Wir beziehen die Daten der Kfz-Halter ausschließlich durch eine rechtlich-legitimierte Halterabfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt (KBA).

Definitiv! Wir stellen sicher, dass Ihr Datenschutz oberste Priorität hat. Wir erfassen auch nur das Kennzeichen und nicht das gesamte Fahrzeug. Unsere Technik erfüllt die Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Unsere Serviceabteilung ist immer für Sie da, doch kann es in Zeiten besonders hohen Anfrageaufkommens zu Verzögerungen und besetzen Leitungen kommen. Grundsätzlich nehmen wir Ihre Anfragen sehr gern schriftlich unter der Email-Adresse service@loyalparking.com entgegen.

Das kommt auf die Vereinbarung mit dem Auftraggeber an. Wir bitten Sie deshalb, die jeweiligen AGB zu beachten, die deutlich sichtbar und gut lesbar auf Schildern auf den Parkflächen angebracht sind.

Das ist leider nicht möglich. Bei unseren Systemen handelt es sich nicht um eine herkömmliche Videoüberwachung. Unsere Sensorik erfasst lediglich Nummernschilder bei der Ein- und Ausfahrt, nicht die Ereignisse auf dem Parkplatz.

Polizei und Ordnungsamt sind staatliche Institutionen, die Parkverstöße im öffentlichen Raum ahnden und entsprechend Halterdaten abfragen dürfen. Für privates Gelände gilt das nicht. Dafür sind wir von unserem Geschäftspartner beauftragt worden und damit automatisch berechtigt, die Daten von Parkenden beim Kraftfahrtbundesamt abzufragen.